FAQ
Chaque pièce est choisie une à une. Nous ne retenons que des articles de luxe et de créateurs en très bon ou excellent état. Sacs, chaussures, vêtements, accessoires — tout passe par un contrôle rigoureux avant d'être proposé à la vente. Ce qui ne correspond pas à nos standards de qualité est systématiquement écarté.
L'authenticité est au cœur de notre engagement. Chaque article est minutieusement vérifié : matériaux, finitions, quincaillerie, numéros de série, étiquettes, marquages. Seules les pièces 100 % authentiques sont mises en ligne. En cas de doute, l'article n'est pas accepté.
Tous nos articles sont en très bon ou excellent état. L'état précis est indiqué sur chaque fiche produit (parfait état, très bon état, etc.), accompagné d'une description détaillée et de photos fidèles. Nous indiquons également les éventuels signes d'usure, même minimes, pour que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Nous affichons systématiquement le prix de la pièce neuve en boutique à côté de notre prix. Cela vous permet de visualiser immédiatement l'économie réalisée en choisissant la seconde main — souvent 40 à 70 % du prix d'origine pour une pièce en très bon état.
Nous proposons des pièces de grandes maisons de luxe et de créateurs : Hermès, Dior, Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Prada, Saint Laurent, Miu Miu, Loewe, Bottega Veneta, Balenciaga, Amina Muaddi, The Attico, Jacquemus, Courrèges, Alaïa, Céline, Christian Louboutin, et bien d'autres. La sélection évolue régulièrement.
Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Cartes Bancaires (CB). Tous les paiements sont sécurisés par protocole SSL et 3D Secure.
Oui, à 100 %. Notre site utilise le protocole SSL pour chiffrer vos données, et chaque transaction est protégée par le système 3D Secure. Nous ne stockons aucune information bancaire.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@levestiaireauthentique.fr et nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, il faudra passer par la procédure de retour.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir un code de -10 % sur votre première commande. Nous proposons également des offres ponctuelles — suivez-nous sur Instagram (@levestiaireauthentique) pour ne rien manquer.
Comptez 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre paiement. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
Oui, dès 199 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination, et affichés avant la validation de votre commande.
Chaque pièce est soigneusement emballée pour garantir sa protection pendant le transport. Les accessoires d'origine (dustbag, boîte, certificat) sont inclus lorsqu'ils sont disponibles.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, avec les étiquettes et scellés éventuels. Les articles retournés en état dégradé ou portés ne pourront pas être remboursés.
Oui, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur. Nous recommandons fortement un envoi avec suivi et assurance pour les pièces de valeur.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dès que l'article retourné a été réceptionné et contrôlé par nos soins.
Oui, les articles fragiles, personnalisés, ou explicitement vendus « en l'état » peuvent être exclus du droit de retour. Cette mention est toujours clairement indiquée sur la fiche produit.
Le processus se déroule en 5 étapes :
- Vous nous envoyez des photos et les informations de votre pièce (marque, modèle, état, accessoires inclus) par email ou via notre formulaire.
- Nous vous faisons une estimation. Si elle vous convient, vous nous envoyez l'article par La Poste ou transporteur avec suivi.
- Nous vérifions l'authenticité, l'état et la conformité de la pièce.
- L'article est mis en ligne avec photos professionnelles et fiche produit détaillée. Nous gérons toute la vente.
- Vous êtes payé(e) une fois la vente finalisée et le délai légal de rétractation expiré.
Maroquinerie de luxe, chaussures de créateurs, prêt-à-porter haut de gamme, bijoux et accessoires premium — en très bon ou excellent état uniquement.
Les marques de fast-fashion, les articles trop usés, tachés ou endommagés, et toute contrefaçon. Si un article ne correspond pas à nos critères après réception, il vous est renvoyé.
Notre commission est dégressive selon le prix de vente TTC :
- Jusqu'à 500 € → 40 % de commission (vous recevez 60 %)
- De 500 € à 1 500 € → 35 % de commission (vous recevez 65 %)
- Au-delà de 1 500 € → 30 % de commission (vous recevez 70 %)
La durée de dépôt recommandée est de 120 jours. Si la pièce ne trouve pas preneur, nous pouvons ajuster le prix ensemble ou vous la restituer.
Oui, les frais d'envoi pour nous faire parvenir l'article sont à votre charge. Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance adaptée à la valeur de la pièce.
- Par email : contact@levestiaireauthentique.fr
- Via le formulaire de contact sur notre site
- Sur Instagram : @levestiaireauthentique
Nous nous efforçons de répondre à chaque message dans les 24 heures.
La durée de dépôt recommandée est de 120 jours. Si la pièce ne trouve pas preneur, nous pouvons ajuster le prix ensemble ou vous la restituer.
Oui, les frais d'envoi pour nous faire parvenir l'article sont à votre charge. Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance adaptée à la valeur de la pièce.