FAQ
Jedes Stück wird einzeln ausgewählt. Wir nehmen nur Luxus- und Designerartikel in sehr gutem oder exzellentem Zustand an. Taschen, Schuhe, Kleidung, Accessoires – alles durchläuft eine strenge Kontrolle, bevor es zum Verkauf angeboten wird. Was unseren Qualitätsstandards nicht entspricht, wird konsequent aussortiert.
Authentizität steht im Mittelpunkt unseres Engagements. Jeder Artikel wird sorgfältig geprüft: Materialien, Verarbeitung, Hardware, Seriennummern, Etiketten, Markierungen. Nur 100 % authentische Stücke werden online gestellt. Im Zweifelsfall wird der Artikel nicht angenommen.
Alle unsere Artikel sind in sehr gutem oder ausgezeichnetem Zustand. Der genaue Zustand ist auf jeder Produktseite angegeben (neuwertig, sehr gut, etc.), begleitet von einer detaillierten Beschreibung und originalgetreuen Fotos. Wir weisen auch auf eventuelle Gebrauchsspuren hin, selbst wenn diese nur minimal sind, damit Sie genau wissen, was Sie kaufen.
Wir zeigen systematisch den Neupreis des Artikels im Geschäft neben unserem Preis an. So können Sie sofort sehen, wie viel Sie sparen, wenn Sie sich für Second-Hand entscheiden – oft 40 bis 70 % des Originalpreises für einen Artikel in sehr gutem Zustand.
Wir bieten Stücke großer Luxushäuser und Designer an: Hermès, Dior, Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Prada, Saint Laurent, Miu Miu, Loewe, Bottega Veneta, Balenciaga, Amina Muaddi, The Attico, Jacquemus, Courrèges, Alaïa, Céline, Christian Louboutin und viele mehr. Die Auswahl wird regelmäßig aktualisiert.
Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Cartes Bancaires (CB). Alle Zahlungen sind durch SSL-Protokolle und 3D Secure gesichert.
Ja, zu 100 %. Unsere Website verwendet das SSL-Protokoll zur Verschlüsselung Ihrer Daten, und jede Transaktion ist durch das 3D-Secure-System geschützt. Wir speichern keinerlei Bankdaten.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@levestiaireauthentique.fr und wir werden unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren. Sobald sie versandt wurde, müssen Sie das Rückgabeverfahren nutzen.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um einen 10%-Rabattcode für Ihre erste Bestellung zu erhalten. Wir bieten auch zeitlich begrenzte Angebote an – folgen Sie uns auf Instagram (@levestiaireauthentique), damit Sie nichts verpassen.
Rechnen Sie mit 2 bis 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Wir liefern nach Frankreich (Festland) und in die Europäische Union.
Ja, ab einem Einkaufswert von 199 €. Unter diesem Betrag werden die Versandkosten je nach Gewicht und Zielort berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Jedes Stück wird sorgfältig verpackt, um den Schutz während des Transports zu gewährleisten. Originalzubehör (Staubbeutel, Box, Zertifikat) ist enthalten, sofern verfügbar.
Ja. Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht gemäß der geltenden Gesetzgebung auszuüben.
Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden: ungetragen, mit Etiketten und eventuellen Siegeln. Artikel, die beschädigt oder getragen zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden.
Ja, die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung für wertvolle Teile.
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald der retournierte Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Ja, zerbrechliche, personalisierte oder ausdrücklich als „wie besehen“ verkaufte Artikel können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Dieser Hinweis ist immer deutlich auf der Produktseite angegeben.
Der Prozess umfasst 5 Schritte:
- Sie senden uns Fotos und Informationen zu Ihrem Stück (Marke, Modell, Zustand, enthaltenes Zubehör) per E-Mail oder über unser Formular.
- Wir erstellen Ihnen einen Kostenvoranschlag. Wenn dieser Ihnen zusagt, senden Sie uns den Artikel per Post oder versichertem Versand zu.
- Wir prüfen die Echtheit, den Zustand und die Konformität des Stücks.
- Der Artikel wird mit professionellen Fotos und einem detaillierten Produktblatt online gestellt. Wir kümmern uns um den gesamten Verkauf.
- Sie werden bezahlt, sobald der Verkauf abgeschlossen ist und die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Luxuslederwaren, Designer-Schuhe, hochwertige Prêt-à-porter-Mode, Schmuck und Premium-Accessoires — ausschließlich in sehr gutem oder exzellentem Zustand.
Fast-Fashion-Marken, zu stark abgenutzte, fleckige oder beschädigte Artikel sowie jegliche Fälschungen. Sollte ein Artikel nach dem Erhalt nicht unseren Kriterien entsprechen, wird er an Sie zurückgeschickt.
Unsere Provision ist gestaffelt nach dem Verkaufspreis inkl. MwSt.:
- Bis 500 € → 40 % Provision (Sie erhalten 60 %)
- Von 500 € bis 1.500 € → 35 % Provision (Sie erhalten 65 %)
- Über 1.500 € → 30 % Provision (Sie erhalten 70 %)
Die empfohlene Einreichungsdauer beträgt 120 Tage. Wenn das Stück keinen Käufer findet, können wir den Preis gemeinsam anpassen oder es Ihnen zurückgeben.
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und einer dem Wert des Stücks entsprechenden Versicherung.
- Per E-Mail: contact@levestiaireauthentique.fr
- Über das Kontaktformular auf unserer Website
- Auf Instagram: @levestiaireauthentique
Wir bemühen uns, jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Die empfohlene Einreichungsdauer beträgt 120 Tage. Wenn das Stück keinen Käufer findet, können wir den Preis gemeinsam anpassen oder es Ihnen zurückgeben.
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und einer dem Wert des Artikels entsprechenden Versicherung.